Alege mai jos tipul de solicitare. Fiecare formular vine cu explicatiile si conditiile lui — le vezi imediat ce alegi.

Ce doresti sa soliciti?


Retragerea din contract, pe scurt

Conform OUG 34/2014, in calitate de consumator persoana fizica ai dreptul sa te retragi din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea efectiva a coletului, fara invocarea vreunui motiv.

Conditii

  • Termen: maximum 14 zile de la data la care ai intrat efectiv in posesia coletului.
  • Starea produselor: produse noi — ambalaj original, folie si etichete intacte, fara urme de montaj, taiere, adeziv sau alte interventii.
  • Achizitii pe firma / PFA: nu beneficiaza de dreptul de retragere — acesta este rezervat consumatorilor persoane fizice.
  • Comenzi speciale: produsele aduse pe comanda speciala de la producator, la cererea clientului, nu pot fi returnate (art. 16 lit. c).

Cum decurge

  1. Completezi formularul de mai jos.
  2. Primesti raspunsul nostru in scris. Nu expedia produsele inainte de a primi acceptul.
  3. Dupa accept, expediezi pe cheltuiala ta la: PROFIL EXPERT, Str. Grivita 19K, Otopeni, jud. Ilfov · Telefon: 0372 700 900.
  4. Dupa receptia si verificarea coletului, rambursam contravaloarea produselor in contul IBAN indicat, conform legii.

Formular de retragere din contract

    Situatia ta

    Confirmati eligibilitatea (toate 3 obligatorii):



    Garantia, pe scurt

    Pentru produsele cu mai putin de 1 an de la achizitie (conform facturii) poti depune o cerere de garantie. Descrie problema cat mai concret — ce produs, ce s-a intamplat, in ce conditii a fost montat sau folosit.

    Cum decurge

    1. Completezi formularul de mai jos, cu numarul comenzii si descrierea problemei.
    2. Primesti raspunsul nostru in scris, cu pasii urmatori. Nu expedia produsul inainte de a primi raspunsul.
    3. Daca este necesara expedierea, adresa este: PROFIL EXPERT, Str. Grivita 19K, Otopeni, jud. Ilfov · Telefon: 0372 700 900.
    4. Dupa analiza, revenim cu solutia: reparatie, inlocuire sau alta rezolvare conform legii.

    Cerere de garantie (produs sub 1 an)