Conditii Comerciale si Protectia Datelor | Profil Expert

Profil Expert | www.profilexpert.ro | [email protected] | T +4 0372 700 900
Str. Grivita 19K, Otopeni, Ilfov

1. Definitii si termeni contractuali

Prezentul document stabileste conditiile generale de vanzare aplicabile tuturor produselor si serviciilor oferite de RT GRUP SRL prin site-urile www.profilexpert.ro. Prin efectuarea unei comenzi, cumparatorul declara ca a citit, inteles si acceptat integral termenii si conditiile prezentului contract.

2. Comanda si plata

Comanda se considera ferma in momentul efectuarii platii partiale sau integrale a proformei. Plata produselor se face prin transfer bancar conform informatiilor din factura proforma. Pentru comenzile speciale, aduse la cererea clientului de la producatori externi, se solicita plata unui avans intre 50% si 100%. Prin plata proformei, clientul accepta conditiile contractuale si caracteristicile produselor.Erori de afisare a pretului sau stocului. In cazul unor erori evidente de afisare a pretului sau stocului (erori de sistem, de sincronizare sau de operare), PROFILEXPERT.ro va informeaza inainte de procesarea comenzii si va ofera optiunea de a confirma comanda la pretul corect sau de a o anula integral, cu returnarea imediata a oricarei sume achitate. Comanda este considerata acceptata doar la confirmarea expedierii.

3. Livrare si transport

Livrarea produselor se face prin curierat sau transport paletizat, conform conditiilor stabilite la plasarea comenzii. Clientul are obligatia sa verifice integritatea coletului la primire si sa mentioneze eventualele deteriorari pe documentul AWB/CMR. Dupa semnarea fara obiectiuni, raspunderea pentru deteriorari trece in sarcina beneficiarului. Produsele sunt asigurate pe durata transportului.

4. Garantie si conformitate

Produsele vandute consumatorilor beneficiaza de garantia legala de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Garantia legala este un drept prevazut de lege si se aplica gratuit oricarui bun nou, indiferent de brand. Neconformitatea constatata in primul an de la livrare se presupune ca a existat la momentul livrarii. Remediile sunt, in ordinea prevazuta de lege: repararea sau inlocuirea gratuita, reducerea pretului sau restituirea sumei. Notificarea armonizata UE privind garantia legala si procedura de sesizare sunt publicate pe pagina Garantia legala de conformitate; cererile se depun prin formularul de garantie.

Garantia nu acopera deteriorarile produse dupa livrare prin montaj incorect, prelucrare neconforma cu instructiunile, depozitare necorespunzatoare, uzura normala sau utilizare improprie. Diferentele de nuanta fata de imaginile de pe site nu reprezinta neconformitate. Eventualele garantii comerciale ale producatorilor se aplica independent si nu limiteaza garantia legala. Pentru clientii profesionisti (B2B) se aplica conditiile contractuale si garantia producatorului. Instructiunile de montaj si intretinere sunt disponibile la: https://profilexpert.ro/montaj-garantie.

5. Retur si retragere

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul sa se retraga din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu exceptia comenzilor speciale sau personalizate, comenzi externe la producatori, pentru care dreptul de retur nu se aplica (art.16 lit.c). Produsele returnate trebuie sa fie in stare noua, in ambalajul original nedeteriorat, etichete si instructiuni nedeteriorate, si insotite de documentele fiscale. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

6. Responsabilitati si limitari

PROFILEXPERT.ro nu poate fi tinuta raspunzatoare pentru intarzieri cauzate de terti (transportatori, producatori, evenimente de forta majora). Valoarea maxima a obligatiilor vanzatorului este limitata la valoarea sumelor incasate pentru comanda respectiva. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare si pot exista diferente minore fata de realitate.

7. Protectia datelor personale (GDPR)

PROFILEXPERT.ro prelucreaza datele cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Datele sunt colectate in scopul executarii contractului, livrarii produselor, facturarii, comunicarii comerciale si conformarii fiscale. Datele pot fi transmise partenerilor contractuali implicati in procesul logistic (curieri, procesatori de plati, contabili), fara a fi transferate catre terti neautorizati. Clientii au dreptul de acces, rectificare, stergere, opozitie si portabilitate conform art. 15-22 GDPR. Cereri privind exercitarea acestor drepturi pot fi transmise la adresa [email protected].

Politica de confidentialitate completa: https://gresiepremium.ro/politica-confidentialitate

8. Forta majora si litigii

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor contractuale daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora. Litigiile vor fi solutionate pe cale amiabila, iar in caz contrar, competenta apartine instantelor din raza sediului RT GRUP SRL.

Pentru suport si asistenta:
[email protected] | [email protected] | [email protected]
Document actualizat: noiembrie 2025